Duzen oder Siezen? Wie du die richtige Anrede für deinen Blog findest

„Ich bin dann mal weg.“

Das denke ich immer, wenn ich einen Satz sehe, der leider immer noch auf einigen Webseiten herumgeistert.

Dieser Satz ist ein wie ein rotes Schild, auf dem mit großen weißen Buchstaben steht: „1995“.

Dieser Satz lautet: „Wir begrüßen Sie herzlichst auf unserem Blog“

Für mich ist das Internet mein zweites Zuhause und wenn ich auf der Webseite eines anderen lande, dann ist das so, als ob ich bei ihm zu Besuch bin.

Wenn mich jemand mit „Wir begrüßen Sie herzlichst in unserem Zuhause“ anspricht, dann denke ich, dass mir gleich eine Brockhaus-Enzyklopädie oder ein Tupper-Set verkauft wird – denn irgendwie ist diese Anrede nicht ganz geheuer.

Du merkst schon: Die Anrede im Internet, speziell auf dem Blog, ist extrem wichtig. Die Anrede gehört zu den ersten Eindrücken, die der Leser bekommt.

Die Amis haben es hier leicht: Sie benutzen einfach das „you“.

Wir Deutschen haben es schwieriger und müssen uns entscheiden: Duzen oder Siezen?

Bevor wir diese Frage beantworten, möchte ich dir noch die schlimmsten Fehler bei der Ansprache zeigen, damit du sie vermeidest.

Selten ist etwas peinlicher als eine misslungene Anrede.

Fehler #1: Der Personenwechsel

Nichts ist verwirrender als mit verschiedenen Anreden angesprochen zu werden. In einigen Blogartikeln liest man zu Beginn das „Sie“, danach mal das „Du“ und in besonders kritischen Abschnitten, wo der Autor niemandem auf den Fuß treten will, liest man das Ihr.

Diese Personenwechsel solltest du unbedingt vermeiden! Im Blogartikel, in der Sidebar, in deinen E-Books – egal, für welche Anrede du dich entscheidest, mach es einheitlich.

Fehler #2: Der Medienbruch

Auf Facebook und Twitter versuchen alle Unternehmen hip zu sein und benutzen deshalb das „Du“. Nachdem ich auf einen Artikel geklickt habe und auf dem Corporate Blog lande, sehe ich plötzlich das „Sie“.

Dieser Bruch zwischen den einzelnen Medien ist ebenfalls für den Leser sehr verwirrend. Es ist als ob du jemanden mit einem freundlichen „Du“ zu Besuch einlädst und dann mit einem kalten „Sie können dort in der Ecke sitzen“ abservierst.

Fehler #3: Das „Ihr“

Ich lese Blogartikel in der Regel immer alleine. Ich versammle meine Familie nicht vor dem Bildschirm, um meinen Kindern eine Traffic-Geschichte vorzulesen. Vor einem Bildschirm sitzt in der Regel nur eine Person – was soll also dieses „Ihr“?

Wer sich nicht zwischen Duzen und Siezen entscheiden kann, der wählt dann halt das Zwitter: das „Ihr“. Es ist nicht Fisch und nicht Fleisch. Und genauso fühlt es sich auch an: Unpersönlich, distanziert, gekünstelt.

Fehler #4: Die Maske

In meinem Leben habe ich schon viele Bewerbungen gesehen, weil meine Freunde sie mir immer zum Korrekturlesen geben. Das Interessante daran: Anhand der Bewerbung hätte ich manche Menschen nicht wiedererkannt.

Auf dem Papier klingen sie ganz anders. Auf dem Papier sind sie ganz andere Menschen. Im Internet ist das leider auch so. Ganz entspannte Unternehmen Siezen plötzlich ihre Leser, obwohl sie im Arbeitsalltag alle Duzen – selbst ihre Kunden.

Andersherum versuchen Anwaltskanzleien, die eine persönliche Abneigung gegen das „Du“ haben, mit dem Duzen authentisch rüberzukommen. Das funktioniert nicht.

Egal, für welche Anrede du dich entscheidest: Sei authentisch.

Da wir gerade bei Authentizität (ich verschreibe mich immer bei diesem Wort) sind: Wenn du einfach nur natürlich und nicht gekünstelt wirken willst, dann musst du dir vorher drei Fragen stellen. Die Antworten werden dir helfen, dich zu entscheiden.

Frage 1: Wer will ich sein?

Duzen oder Siezen ist in erster Linie ein Zeichen des Selbstverständnisses. Wenn du dich für eine Form entscheidest, dann sagt es etwas über dich aus.

Du musst dich also entscheiden, wer du sein willst. Willst du der externe Berater sein, der von außen Tipps gibt, sich aber nicht mit dem Kunden identifiziert? Willst du ein Experte sein, der stets professionelle Distanz wahrt, weil du mit sensiblen Themen zu tun hast?

Oder willst du der Freund sein, der sich in die Situation des Kunden hineinversetzt? Willst du der Kumpel sein, der seinem Kollegen erklärt, wie er ein Problem lösen kann? Wir hier beim affenblog haben uns für letzteres entschieden.

Wir nehmen uns selbst nicht zu ernst (geht ja auch schwer mit dem „Affen“ im Namen) und wir wollen keine abgehobenen Experten sein, sondern Praktiker, die echte Ergebnisse liefern und bei einer Tasse Kaffee erklären, wie modernes Inbound Marketing funktioniert.

Frage 2: Wer sollen meine Leser sein?

Die Frage des „Du“ oder „Sie“ ist auch eine Frage der Zielgruppe. Wen willst du erreichen? Wen willst du ansprechen? Wer ist dein perfekter Kunde?

Wenn dein perfekter Kunde das „Sie“ hören will, dann gib es ihm. Wenn dein perfekter Kunde lieber das „Du“ will, dann duze ihn.

Hier musst du dich entscheiden, was für eine Art von Menschen, du erreichen möchtest. Ich habe mal jemandem das Du angeboten und die Person lehnte dankend ab. Sie wollte die Distanz wahren. Bei solchen Menschen sage ich dann auch: Ok, dann arbeiten wir halt nicht zusammen.

Wenn du nur mit Menschen arbeiten willst, die du duzen kannst, dann duze auch auf dem Blog. Wenn du Kunden erreichen willst, die du siezen musst, dann sieze.

Entscheidend ist hier, wie sich der Leser fühlt und was er denkt. Gefühlt 90% aller Blogs werden im „Du“ geschrieben. Wenn du also blog- und internetaffine Menschen ansprechen willst, dann ist das „Du“ schon Pflicht. Menschen, für die das Internet immer noch „Neuland“ ist, werden sich wohl mit einem „Sie“ wohler fühlen.

Hier ist auch die Authentizität entscheidend: Wie redest du mit deinen Kunden im Alltag? Dein Blog sollte da keine Ausnahme sein.

Frage 3: Wie soll die Beziehung auf dem Blog sein?

Die letzte und wichtigste Frage ist schließlich diese: Wie soll die Atmosphäre auf dem Blog sein? Genauso wie man sich die Frage stellen muss: Wie soll die Atmosphäre im Unternehmen oder in meinem Zuhause sein?

Über diese „Atmosphäre“ entscheidet das „Du“ oder das „Sie“. Möchtest du eine familiäre und eher freundschaftliche Atmosphäre, dann wähle das Du. Wenn du eine „rein geschäftliche“ Beziehung haben möchtest, dann wähle das „Sie“.

Da Bloggen ja gerade von der Beziehung zum Leser lebt ist hier, wie schon geahnt hast, deshalb das „Sie“ meistens kontraproduktiv. Meistens, nicht immer.

Unsere Empfehlung

Wir empfehlen deshalb ganz klar das Duzen – was du bestimmt an unserem Schreibstil schon erkannt hast.

Wir haben uns für das „Du“ entschieden, weil es eine freundschaftliche Beziehung zum Leser aufbaut. Der Leser fühlt sich wohl und hört uns auch eher zu, wenn wir ihn nicht distanziert mit einem „Sie“ abservieren.

Außerdem wollen wir nicht zu ernst und langweilig rüberkommen, sondern Spaß bei der Arbeit haben. Wir sind immer noch professionell, aber halt etwas lockerer als die alte Schule. Und Menschen, die solch eine Lockerheit wollen, sind dann auch unsere Zielgruppe.

Zum Abschluss möchte ich dir noch eins auf den Weg geben: Ein „Sie“ macht dich noch nicht zu einem Profi. Ich habe Siezer getroffen, die keine Ahnung von ihrer Arbeit haben und ich habe Duzer getroffen, die Experten auf ihrem Gebiet sind und Millionenumsätze einfahren.

Die obigen Fehler und Fragen sollten dir Klarheit über diese Problematik geben. Wie du dich entscheidest, hängt dann von deinen Antworten ab.

Am Ende zählt dann, dass du authentisch bist.

Sei echt. Sei du.