Die 7 Elemente einer perfekten Startseite, die Besucher, Leads und Kunden bringen

„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.“

Ich liebe diesen Spruch. Da steckt einfach eine Menge Wahrheit hinter.

Genau so verhält es sich auch mit deiner Startseite. Im Durchschnitt hast du nur 15 Sekunden, um hier die Aufmerksamkeit deines Besuchers einzufangen.

Wenn du hier nicht überzeugst. Wenn er nicht findet, was er sucht bzw. was ihm gefällt, ist er schnell wieder weg. Vielleicht für immer.

Microsoft hat in dieser Studie sogar festgestellt, dass unsere Aufmerksamkeitsspanne noch mehr gefallen ist. Waren es 2000 noch 12 Sekunden, sind es 2013 nur noch 8 Sekunden. Ein Goldfisch ist da aufmerksamer.

Egal wie viele Sekunden es nun genau sind. Einigen wir uns darauf, dass du nur wenige Sekunden hast, um deinen Besucher auf deiner Startseite zu überzeugen.

Aber wird der einzelne Beitrag nicht immer wichtiger? Werden heute nicht immer mehr Inhalte in der Suchmaschine gefunden und auf Social Media geteilt?

Ist heute die Startseite überhaupt noch wichtig?

Ja! Sie ist vielleicht nicht mehr so wichtig, wie sie 2000 einmal war. Wie bereits erwähnt, läuft der einzelne Content ihr langsam, aber sicher den Rang ab.

Dennoch ist sie heute immer noch wichtig. Wenn Besucher auf z. B. deinem Beitrag landen, navigieren 10-50% zur Startseite, um sich Orientierung zu verschaffen. Darauf wurden wir trainiert, seit dem es das Internet gibt. Ich wette mit dir, wenn du die nächsten Tage dein Verhalten beobachtest, fällt dir das auch auf.

Deine Startseite ist also nach wie vor einer der ersten Anlaufpunkte deiner Besucher. Das bestätigen auch die Usability-Experten Jakob Nielsen und Steve Krug. Auch wenn Steve einräumt, dass sie immer unwichtiger wird.

Das Bild wird noch etwas klarer, wenn wir uns anschauen, wie viele Besucher und Leads unsere Startseite im Verhältnis zu den einzelnen Beiträgen bringt:

Dennoch kann man mit einer Startseite auch einiges falsch machen.

Welche häufigen Fehler solltest du vermeiden?

Heutzutage sehe ich immer weniger Webseiten, die diese Fehler machen. Aber ab und zu läuft mir dann doch ein Übeltäter über den Weg. Sogar bei unseren Kunden fallen mir folgende Punkte immer wieder auf:

• Willkommenstext - „Herzlich Willkommen auf unserer Webseite“. Das kenn wir alle. Wirklich sinnvoll ist das nicht. Es ist selbstverständlich, dass du deinen Besucher Willkommen heißt. Außerdem ist es Zeitverschwendung. Komm lieber gleich zur Sache.

• Slider - Slider sind vielleicht schön, haben oft aber nutzlosen Inhalt und lenken deshalb vom eigentlichen Ziel ab. Vor allem dank der mobilen Revolution sind wir es immer mehr gewohnt, einfach zu scrollen. Höre am besten auf, sie zu benutzen. Einfachheit gewinnt immer.

• Clevere Texte - Clevere Überschriften und Texte, die deinen Besucher zum Schmunzeln bringen, aber nichts weiter Sinnvolles kommunizieren, überzeugen oder verkaufen sind fehl am Platz. Kreativität ist gut. Aber nur clever, um clever zu sein, ist nicht zielführend.

• News - Sorry, aber niemand interessiert sich für deine Unternehmensnews. Dein Besucher interessiert sich nur für sich und seine Probleme. Er fragt sich immer: „Was ist für mich dabei drin?“. Deshalb solltest du dich darauf fokussieren und lieber Content liefern.

Früher war deine Startseite eine reine Broschüre. Heute sollte sie eher eine Landing Page sein. Um das zu erzielen, solltest du dir zuerst über die Aufgaben Gedanken machen.

Welche Ziele hat eine perfekte Startseite?

Egal in welcher Branche du aktiv bist, das ultimative Ziel deiner Startseite ist immer, den Besucher einen Schritt näher an deine Conversion zu bringen oder ihn zumindest nicht wieder im großen Word Wide Web zu verlieren.

Wenn wir die Startseite jetzt als Landing Page betrachten, sollte diese möglichst nur ein konkretes Ziel haben. Das ist bei der Startseite aber etwas schwierig. Dennoch solltest du dich auf einige wenige Ziele beschränken und einfach folgende Fragen deines Besuchers beantworten:

• Was ist das hier?
• Warum sollte ich hier sein?
• Was gibt’s hier für mich?
• Was kann ich hier machen?

Du musst es schaffen, dass dein Besucher vom „Stöber-Modus“ in den aktiven „Interessenten-Modus“ wechselt. Du musst eine Startseite erstellen, die Lust auf mehr macht.

Dafür fängst du zuerst natürlich mit einem Header und einem Footer an. Aber was brauchst du noch?

1. Positionierung

Zuallererst sollte in der Headline und Subheadline (die hier im Grunde als Tagline betrachtet werden) sofort klar sein, was du eigentlich anbietest. Um was handelt es sich bei deinem Unternehmen? Bei uns ist das Was ganz einfach „Inbound-Marketing-Plattform“:

Danach ist aber auch wichtig, was dein Unternehmen einzigartig macht. Was ist deine USP? Was ist dein Alleinstellungsmerkmal? Was grenzt dein Unternehmen von den anderen ab? Wir fokussieren uns hier auf die Zielgruppe der „kleinen Unternehmen“. Aktuell testen wir „Davids dieser Welt“, da es wesentlich emotionaler ist. Im eigentlichen Text erklären wir, was wir damit genau meinen.

Deine Positionierung sollte auf der Startseite sofort klar ersichtlich sein und sich in den Köpfen deiner Besucher einbrennen.

2. Benefits

Wir modernen Menschen denken gerne, dass wir rationale Entscheidungen treffen. Dem ist aber nicht so. Die meisten Entscheidungen treffen wir auf einer tiefen, emotionalen Ebene. Wir Menschen sind emotionale Geschöpfe.

Wir kaufen keine Bohrmaschine. Wir kaufen das Loch in der Wand. Wir möchten immer nur das Endergebnis. Steve Jobs sagte ja auch nicht „Der iPod hat 5GB Speicherplatz“. Er sagte stattdessen: „1.000 Lieder in deiner Hosentasche“. Das ist ein greifbarer Nutzen.

Deshalb solltest du auf deiner Startseite klar machen, was für Vorteile dein potenzieller Kunde von deinem Unternehmen hat. Was hat er davon, sich näher mit deinem Unternehmen zu beschäftigen? Die Vorteile unserer Plattform sehen dabei so aus:

Hier ein einfacher Weg, um relativ schnell und einfach auf deine Benefits zu kommen:

1. Liste alle Eigenschaften auf, die dein Unternehmen liefert (z. B. Support-Hotline).

2. Verwandle die Eigenschaften in einen Nutzen (z. B. gutes Gefühl, immer jemand erreichen zu können).

Das Ironische ist, dass wir Menschen zwar nach Gefühl entscheiden, später aber unsere Entscheidung mit Logik begründen. Genau dafür sind die Features da.

3. Features

Features sind beschreibende Eigenschaften deines Unternehmens. Es sind raue Fakten. Stumpfe, mechanische Funktionen. Sie beschreiben, was dein Unternehmen hat.

Vor allem im Software-Bereich sind Features unumgänglich, weil sie die Funktionen einer Software beschreiben. Bei uns sind das einfach die ganzen Teilfunktionen unserer Plattform:

Dein erster Schritt sollte also sein, Benefits zu liefern, um die rechte Gehirnhälfte zu befriedigen. Danach solltest du der linken Gehirnhälfte harte Fakten liefern. Liste deshalb immer Features auf, um dein Angebot abzurunden.

4. Content

Die drei gerade besprochenen Elemente sind ganz gut, wenn dein potenzieller Kunde bereit ist, um zu kaufen. Was ist aber, wenn er noch nicht bereit ist?

Wie bereits besprochen, ist die zweite wichtige Aufgabe deiner Startseite, dafür zu sorgen, dass dein Besucher nicht ins Web-Nirvana verschwindet.

Da sich dein Besucher sowieso immer fragt „was ist für mich drin“, sind kostenlose Inhalte, die Mehrwert liefern, hier der perfekte Weg. Wir machen das schon seit 2012, weit bevor es Chimpify überhaupt gab:

Ohne Content kein Inbound Marketing. Deshalb ist ein Blog oder ein Podcast unumgänglich. Und die neuesten Inhalte sollten auf der Startseite platziert werden. Das freut besonders die Suchmaschine, da ständig etwas aktualisiert wird.

5. Leadmagnet

Dein kostenloser, frei zugänglicher, Content war jetzt der erste Schritt. Im Zweiten solltest du, wie hier bereits im Detail beschrieben, die Kontaktdaten deines Besucher abfragen. Ansonsten verschwindet er schnell wieder.

Wie du in unseren Statistiken weiter oben siehst, bringt die Startseite mit am meisten Leads. Erstelle deshalb einen Leadmagneten und platziere ihn schön prominent auf deiner Startseite. Wir haben z. B. ein umfangreiches E-Book erstellt:

Im Grunde solltest du deinen Besuchern immer das Gefühl geben, dass sie nichts zu verlieren haben, dafür aber immer etwas gewinnen können.

6. Social Proof

Ist dir schon mal aufgefallen, dass wenn jemand die ganze Zeit nach oben schaut, du automatisch auch dahin schaust? Genau das ist Social Proof.

Zu Deutsch nennt man es „Soziale Bewährtheit“. Es ist das klassische Phänomen des „jeder macht es“. Wir Menschen machen oft das, was andere machen. Psychologen nennen es auch Herdenverhalten oder Mitläufereffekt. Und da ist auch nichts Schlimmes bei.

Früher waren wir Menschen auf den Schutz unserer Gruppe angewiesen. Deshalb haben wir uns angepasst. Und das ist heute immer noch so. Es liegt einfach an unserem Bedürfnis nach Sicherheit.

Deshalb solltest du auf deiner Startseite möglichst viele dieser Element gekonnt in Einklang bringen:

• Testimonials
• Case Studies
• „Bekannt aus“-Banner
• Trust-Symbole
• Awards
• Anzahl E-Mail-Abonnements
• Anzahl Kommentare
• Anzahl Downloads
• Anzahl Verkäufe
• Social-Media-Statistiken
• etc.

Zu guter Letzt ist das klassische und gleichzeitig stärkste Social-Proof-Element immer noch die gute alte Empfehlung eines echten Menschen.

Check mal unsere Startseite. Wie viele der genannten Elemente kannst du finden? :)

7. CTA

Seth Godin vergleicht in „The Big Red Fez“ deinen Besucher mit einem Äffchen (hach, wie passend), das auf der Suche nach der gelben, leckeren Banane ist. Dein Besucher ist jetzt nicht dämlich, sondern schenkt dir in seinem hektischen Alltag einfach zu wenig Aufmerksamkeit. Das darfst du nie vergessen.

Dennoch möchte er seine Banane so schnell wie möglich finden und verschlingen. Deshalb solltest du es ihm so einfach wie möglich machen. Sag ihm genau, was er als Nächstes zu tun hat. Mache deine Banane groß und offensichtlich.

Wie bereits erwähnt, ist es bei der Startseite etwas schwierig, sich nur auf ein Ziel und dementsprechend einen Call-to-Action zu fokussieren. Deshalb hast du primäre und sekundäre CTAs im Einsatz. Ich empfehle dir, dich vor allem auf dein primäres Ziel zu fokussieren und es prominent zu gestalten. Bei uns stechen die grünen CTAs heraus. Der Rest ist bewusst unauffällig gestaltet:

Deine CTAs solltest du jetzt überall auf deine Startseite platzieren. Dort, wo sie passen. Zum Beispiel in deiner Navigation, nach der Subheadline und ganz unten vor oder im Footer. Gehe generell sicher, dass jede Seite mindestens einen CTA hat.

Fazit

Wenn deine Startseite nicht überzeugt, ist dein potenzieller Kunde schnell wieder weg. Vielleicht für immer.

Deshalb solltest du dich bei deiner Startseite nur auf das Wesentliche konzentrieren und darauf achten, dass du möglichst viele dieser Elemente im Einsatz hast:

Du musst aber nicht auf Teufel komm raus alle Elemente reinquetschen. Der Kontext ist immer unterschiedlich. Manchmal passt ein bestimmtes Element einfach nicht. Dennoch gilt der Grundsatz: Je mehr, desto besser.

Im Grunde ist deine Startseite wie ein paar Sonnenbrillen, durch die dein potenzieller Kunde dein Unternehmen sieht. Achte deshalb darauf, dass er die richtige Sonnenbrille greift! ;)

Was darf deiner Meinung nach nicht auf einer Startseite fehlen?